El gestor de casos de asesoramiento de apoyo y estabilización familiar se ocupa de las necesidades de las personas seropositivas y las pone en contacto con los servicios sociales y médicos necesarios. El Gestor de Casos proporciona gestión de casos y servicios de apoyo a las personas que viven con el VIH/SIDA (PLWHA). El gestor de casos realiza una evaluación de las necesidades de admisión, el desarrollo del plan de servicios, la aplicación del plan de servicios, la coordinación de servicios y la supervisión y el seguimiento médicos. Trabaja con los clientes para crear planes de servicio individualizados que satisfagan sus necesidades. El gestor de casos es responsable de remitir a los clientes a los servicios sociales y médicos necesarios. El gestor de casos participa en conferencias sobre casos y coordina la atención con los proveedores de servicios para garantizar una prestación de servicios óptima a los clientes. Trabaja en estrecha colaboración con el navegador de pacientes para garantizar que los clientes reciban todos los servicios necesarios. El Gestor de Casos garantiza la documentación de todos los servicios para su registro y presentación de informes al NYCDOH. El Gestor de Casos coordina las tareas asignadas con el equipo para garantizar que se lleven a cabo las tareas para todos los clientes del programa.